Santa Ana

5. ENTRADA. El horario de entrada a la vivienda es a partir de las 15.00h del primer día de la estancia. El lugar de encuentro para la entrega de las llaves es la dirección del apartamento.

6. RECARGOS CHECK IN.
• Todas las entradas entre las 21:00h a 00:00h tendrán un recargo de 25€.
• A partir de las 00:00h a 02:00h el recargo será de 40€.
• Dicho importe será abonado en el check in en efectivo.

7. SALIDAS: La hora de salida será antes de las 11:00 h.

8. DATOS. Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.

9. OCUPANTES. El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.

10. LIMPIEZA. El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.

11. EQUIPAMIENTO. El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

12. MODIFICACIONES. Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

13. FIANZA. El cliente dejará a la entrada un depósito en garantía en efectivo por el importe que consta especificado en la reserva, o facilitará los datos de una tarjeta de crédito/débito como garantía. Este depósito se puede devolver por transferencia bancaria o a la salida en efectivo; excepto en el supuesto de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario o el equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.

14. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE. Las penalizaciones que se aplicarán, sobre el importe total de la estancia, serán las que siguen:
– 30% cuando la anulación se efectúe con más de 30 días a la fecha de llegada.
– 50% cuando la anulación se efectúe con menos de 30 días y con más de 15 días a la llegada.
– 100% cuando la anulación se efectúe en un plazo inferior a 7 días.

15. BONOS POR COVID. Los bonos emitidos durante el 2020 por el COVID-19 NO TIENEN DERECHO A CANCELACIÓN GRATUITA, NI DE MODIFICACIÓN DE FECHAS una vez reservado de nuevo puesto que estos bonos se hicieron por cierre de fronteras y Estados de Alarma.

16. CAMBIO DE FECHAS. Los cambios por parte del cliente serán solo para el mismo alojamiento, mismo precio o mayor y ya no tendrá derecho a reembolso del dinero. Solo pueden modificar las fechas de las reservas UNA vez. Los cambios solo serán en base a la disponibilidad, precios y restricciones en la plataforma a tiempo real.

17. SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.